第一年經理人的求生術

第一年經理人的求生術
更新日期:2008-08-03 記者:丁永祥
我不要被Fired


如果你是新手經理人，想的其實不該是如何平步青雲節節高升，
而是搞懂經理人最基礎的三門課，讓自己不會被fired。


「You are fired!」（你被開除了），這是電視實境節目《誰是接班人》（Apprentice）中，美國紐約地產大王川普（Donald John Trump）對職場生存遊戲的淘汰者所下的最後一道命令。在寬敞的辦公室中，空氣冷冷地，大老闆的背影嚴峻無情，這樣的畫面，對某些人來說，記憶猶新……
每一季，都有來自全美四面八方的社會精英加入這場格鬥賽，其中不乏跩跩的長春藤名校MBA、創業家，甚至是來自農場的牛仔。他們被分為兩組，男女各九人，代表兩組team，（第一、二季的參加者按性別分組；第三季開始則以參賽者出身而分組）。
川普每週都會給予這兩組人新任務，從在街上賣檸檬水、設計玩具，到銷售新口味薄餅等，每組會選擇一位組員擔任該週的「專案經理」（Project Manager），帶領團隊完成任務。
勝出的一組可以得到川普給予的獎勵，不外乎是些振奮人心的奢華旅行或是與名人共進早餐；落敗的一組則來到他的會議室，川普的兩個助手會「協助」組員，互選一個表現最差的隊友並向川普匯報，最後在會議室中決定誰被開除。

笨蛋，重點是先學會活下來


這個節目有兩個高潮，一個當然是最終回的優勝者，可以得到川普企業一年的工作合約，因為它的年薪高達25萬美元（超過新台幣800萬元）！另一個高潮，在每一集最後出現，就是團隊得決定要犧牲（或背叛）哪個夥伴，讓他出局。
如果節目呈現的是會議技巧、激勵、如何培訓、找人與留人之道這些尋常的「主管經」，想必很難在全世界引起共鳴。它好看的地方在於，像極了日常企業的縮影，身處其間自然能高度體驗（High Touch）人比事難的道理；而更令人血脈噴張的，還有那些不是別人栽在你手裡，就是你栽在別人手裡的種種際遇。
高收視率意味著節目成功地投射出全球經理人內心複雜的情緒……，一旦當上了主管，想的其實不是如何平步青雲節節高升，而是該如何在殘酷環境生存下來。如果你是《誰是接班人》的忠實觀眾，不難觀察出，每一季存活下來的，都不是原先最具冠軍相的人，反而是那些夾在隊伍中間，懂得運用每一次關鍵競合的倖存者。
美國知名企管顧問公司肯‧布蘭佳公司（The Ken Blanchard Companies）就認為，擔任經理人第一年的首要任務是必須先學會求生，學會清楚描繪屬於自己的「職務地圖」（Job Map ），新官上任有沒有三把火不重要，重點是不要迷路，要快點弄清楚對老闆、部屬、任務、財務、環境，以及其他人的對應關鍵。
美國管理學大師瑞姆‧夏蘭（Ram Charan）與詹姆士‧諾埃爾（James Noel）在他們的暢銷書《領導路徑》（The Leadership Pipline）更清楚寫到，從個別工作者提升為初階主管，應該從三項指標迅速地掌握職業角色與功能的變化：

自我的管理（Manage Self）


裕隆集團董事長嚴凱泰說過：如果一個人不知道自己為什麼會成功，將來一定也不知道自己為什麼會失敗。自我管理不僅僅是紀律上的問題，擔任一位主管，你必須比任何人還了解自己。
知道自己為什麼被拔擢嗎？是因為績效好、還是因為是老闆眼中的績優股？而高績效、高潛力有哪些指標？其次，再看看自己有哪些優／劣勢，因為你要學會運用優勢讓績效更容易達成，並且不要讓劣勢成為升遷的絆腳石。最後，就是要找出跳脫自我的關鍵，找出怎麼從一個工作者躍升為管理者的方法。


對人的管理（Manage People）


工作是否能順利推展，與人際管理的好壞有絕對的關係，跟別人的關係不佳，工作就費力；相對地如果善於運用人的資源，工作就能更加平順，並立即有回報。做好對人的管理不一定要熬個十年八年變成老油條，這當中有許多訣竅。
如果你是新手經理人，想想看，有什麼人對你的影響最大？你知不知道老闆的脾氣，更明確的，要知道老闆付你一大筆薪水，他的期望是什麼？什麼事會讓他抓狂？還有除了老闆，要怎麼帶領部屬，以及和其他人的關係？


工作的管理（Manage Work）


成為管理者，與個別工作者最大的差別在於，要學會用宏觀的角度來看待職務。你要做好的不是單項工作，而是要有專案管理（Project Manage）的觀念。你的職務績效也不再僅限於個人，而是要達成部門的成就。
工作要專案化，就必須了解工作的資源在哪，知道部門的預算，以及了解怎麼訂工作進度與優先順序。當然，首先你得先了解自己的工作，了解職務範圍、所需要的技能，還有關鍵工作（Key Result Area）有哪些？有宏觀的工作視野，才能掌握核心關鍵，進一步把工作做對、做好。

想生存，現在就開始找出關鍵！


川普想從競賽中挖掘具有leadership（領導能力）的工作者，所以他在NBC的第二攝影棚裡話說的豪氣：「身為一個領導者，第一，必須熱愛你的工作；第二，永遠不能放棄，永遠不能停。」但切記，別掉入川普的圈套，對第一年上任的經理人而言，我們只要找出最關鍵的事，找出關鍵管理的那條軸線，公司能不能基業長青，把這個問題留給未來會成為高階主管的自己吧！在第一年，不要笨笨地一股腦兒往前衝，重點是要變聰明，先找出讓自己活下去的「生存祕技」（Survival Skills）。


想想看你屬於哪一類型？


V非常想要擔任主管，但還不是
V即將被拔擢為主管
V剛剛當上主管
V已經當了半年的主管
V已經開始管理別的主管