問題發現的4P

 問題發現的4P：目的軸（purpose）、立場軸（position）、空間軸（perspective）、時間軸（period）。

1.目的軸： 以掌握問題而言，「目的」就是檢視「為什麼」；以企業而言，「目的」即為訂定「經營理念」，也就是思考「究竟為了什麼而執行或採取行動」。

2.立場軸： 位階或利害關係的不同，都會影響商業利益，也會導致觀察問題的視野與掌握問題的立場大不相同。因此，立場軸就是思考「究竟對誰而言是問題」，或是「以什麼立場來思考與處理問題」。

3.空間軸： 分析問題的角度與切入點不同，所看到

的問題也會大不相同。空間軸將有助於以「宏觀俯瞰」的角度來觀察問題。

4.時間軸： 時間軸的用意在於決定「從什麼『時間點』來看問題」，例如過去、現在、不久之後的未來，或是長期之後的未來等等，而時間點的不同及期間的長短，都會影響對問題的理解。