2010年10月21日 星期四

別小看職場八卦的殺傷力

別小看職場八卦的殺傷力
辦公室裡同事之間的閒聊,有助於讓辦公室氣氛更和樂。但如果所談論的話
題,針對的是某位同仁的私人生活,講的人愈來愈多,甚至傳到當事人耳中,一
定會讓當事人不自在,覺得一進辦公室就要面對輿論壓力,更影響到工作心情及
團隊和諧。
八卦是辦公室裡最具破壞力的惡行之一,當辦公室裡流傳著類似耳語時,您
讓怎麼做?放任不管?查明真相?還是揪出散播八卦的元兇?這些是適當的處
理方式嗎?
步驟1.馬上針對問題採取行動,不要忽略問題的嚴重性
揪出八卦的源頭不是最重要的,因為除非員工自己肯承認,否則只會
讓同事間開始相互猜疑,讓辦公室的氣氛更加詭異。
建議不妨齊聚所有同仁,直接切入核心,讓同仁了解八卦事件不僅對
當事者造成嚴重傷害,甚至對團隊運作形成殺傷力,同時也可以藉此機會
代表團隊對當事人表達歉意,讓當事人了解主管的同理心及關心,此外也
可以警示八卦者作為的不當性。
步驟2.必須嚴肅的看待整個事件
八卦是不是事實並非重點。同事間沒有必要談論甚至是評價他人的私
生活,主管應該正視整個事件,對員工清楚說明公司同仁應有的行為分際;
也許有人會為了打擊同事,或是享受自己小道消息靈通的優越感及神秘感
而開始八卦,其他同事聽到八卦時也應該勸阻,而非繼續傳播,傷害同事
及團隊。
步驟3.直接與同仁討論八卦的影響
與同仁共同討論「八卦」這行為,讓員工們自行列出八卦所造成的影
響,包括像:讓同事飽受身心煎熬、讓公司因而失去有價值的員工、破壞
團隊的和協、同時對方也可能會提誹謗告訴……;反之,八卦帶來的優點
有哪些…無!
透過這種類似腦力激盪的方式共同參與討論,不僅可以讓同仁瞭解八
卦是種無幫助、無必要,且損人又不利己的行為,更可藉此次機會凝聚團
隊間的共識,維繫共同的情感和諧。
因此,建議主管應妥善的處理八卦事件,不僅對當事人及團隊有幫助,更能
避免下次再發生類似的事件。

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