2008年8月29日 星期五

第一年經理人的求生術

第一年經理人的求生術
更新日期:2008-08-03 記者:丁永祥
我不要被Fired


如果你是新手經理人,想的其實不該是如何平步青雲節節高升,
而是搞懂經理人最基礎的三門課,讓自己不會被fired。


「You are fired!」(你被開除了),這是電視實境節目《誰是接班人》(Apprentice)中,美國紐約地產大王川普(Donald John Trump)對職場生存遊戲的淘汰者所下的最後一道命令。在寬敞的辦公室中,空氣冷冷地,大老闆的背影嚴峻無情,這樣的畫面,對某些人來說,記憶猶新……
每一季,都有來自全美四面八方的社會精英加入這場格鬥賽,其中不乏跩跩的長春藤名校MBA、創業家,甚至是來自農場的牛仔。他們被分為兩組,男女各九人,代表兩組team,(第一、二季的參加者按性別分組;第三季開始則以參賽者出身而分組)。
川普每週都會給予這兩組人新任務,從在街上賣檸檬水、設計玩具,到銷售新口味薄餅等,每組會選擇一位組員擔任該週的「專案經理」(Project Manager),帶領團隊完成任務。
勝出的一組可以得到川普給予的獎勵,不外乎是些振奮人心的奢華旅行或是與名人共進早餐;落敗的一組則來到他的會議室,川普的兩個助手會「協助」組員,互選一個表現最差的隊友並向川普匯報,最後在會議室中決定誰被開除。

笨蛋,重點是先學會活下來


這個節目有兩個高潮,一個當然是最終回的優勝者,可以得到川普企業一年的工作合約,因為它的年薪高達25萬美元(超過新台幣800萬元)!另一個高潮,在每一集最後出現,就是團隊得決定要犧牲(或背叛)哪個夥伴,讓他出局。
如果節目呈現的是會議技巧、激勵、如何培訓、找人與留人之道這些尋常的「主管經」,想必很難在全世界引起共鳴。它好看的地方在於,像極了日常企業的縮影,身處其間自然能高度體驗(High Touch)人比事難的道理;而更令人血脈噴張的,還有那些不是別人栽在你手裡,就是你栽在別人手裡的種種際遇。
高收視率意味著節目成功地投射出全球經理人內心複雜的情緒……,一旦當上了主管,想的其實不是如何平步青雲節節高升,而是該如何在殘酷環境生存下來。如果你是《誰是接班人》的忠實觀眾,不難觀察出,每一季存活下來的,都不是原先最具冠軍相的人,反而是那些夾在隊伍中間,懂得運用每一次關鍵競合的倖存者。
美國知名企管顧問公司肯‧布蘭佳公司(The Ken Blanchard Companies)就認為,擔任經理人第一年的首要任務是必須先學會求生,學會清楚描繪屬於自己的「職務地圖」(Job Map ),新官上任有沒有三把火不重要,重點是不要迷路,要快點弄清楚對老闆、部屬、任務、財務、環境,以及其他人的對應關鍵。
美國管理學大師瑞姆‧夏蘭(Ram Charan)與詹姆士‧諾埃爾(James Noel)在他們的暢銷書《領導路徑》(The Leadership Pipline)更清楚寫到,從個別工作者提升為初階主管,應該從三項指標迅速地掌握職業角色與功能的變化:

自我的管理(Manage Self)


裕隆集團董事長嚴凱泰說過:如果一個人不知道自己為什麼會成功,將來一定也不知道自己為什麼會失敗。自我管理不僅僅是紀律上的問題,擔任一位主管,你必須比任何人還了解自己。
知道自己為什麼被拔擢嗎?是因為績效好、還是因為是老闆眼中的績優股?而高績效、高潛力有哪些指標?其次,再看看自己有哪些優/劣勢,因為你要學會運用優勢讓績效更容易達成,並且不要讓劣勢成為升遷的絆腳石。最後,就是要找出跳脫自我的關鍵,找出怎麼從一個工作者躍升為管理者的方法。


對人的管理(Manage People)


工作是否能順利推展,與人際管理的好壞有絕對的關係,跟別人的關係不佳,工作就費力;相對地如果善於運用人的資源,工作就能更加平順,並立即有回報。做好對人的管理不一定要熬個十年八年變成老油條,這當中有許多訣竅。
如果你是新手經理人,想想看,有什麼人對你的影響最大?你知不知道老闆的脾氣,更明確的,要知道老闆付你一大筆薪水,他的期望是什麼?什麼事會讓他抓狂?還有除了老闆,要怎麼帶領部屬,以及和其他人的關係?


工作的管理(Manage Work)


成為管理者,與個別工作者最大的差別在於,要學會用宏觀的角度來看待職務。你要做好的不是單項工作,而是要有專案管理(Project Manage)的觀念。你的職務績效也不再僅限於個人,而是要達成部門的成就。
工作要專案化,就必須了解工作的資源在哪,知道部門的預算,以及了解怎麼訂工作進度與優先順序。當然,首先你得先了解自己的工作,了解職務範圍、所需要的技能,還有關鍵工作(Key Result Area)有哪些?有宏觀的工作視野,才能掌握核心關鍵,進一步把工作做對、做好。

想生存,現在就開始找出關鍵!


川普想從競賽中挖掘具有leadership(領導能力)的工作者,所以他在NBC的第二攝影棚裡話說的豪氣:「身為一個領導者,第一,必須熱愛你的工作;第二,永遠不能放棄,永遠不能停。」但切記,別掉入川普的圈套,對第一年上任的經理人而言,我們只要找出最關鍵的事,找出關鍵管理的那條軸線,公司能不能基業長青,把這個問題留給未來會成為高階主管的自己吧!在第一年,不要笨笨地一股腦兒往前衝,重點是要變聰明,先找出讓自己活下去的「生存祕技」(Survival Skills)。


想想看你屬於哪一類型?


V非常想要擔任主管,但還不是
V即將被拔擢為主管
V剛剛當上主管
V已經當了半年的主管
V已經開始管理別的主管

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