有效的職場溝通

「我發現…我似乎常常打不進同事的話題圈，我在公司也似乎沒有可以談心
的好同事，也常常疑惑著為什麼得到主管青睞的都不是我？更常常在工作的緊要
關頭求助時卻沒有人願意幫助我…」這些問題是否總是常常困擾著你？
 沒錯！根據調查發現，上班族的職場壓力壓力來源，人際關係為最大宗的
職場困擾來源，因此也常有人說，做事容易做人難，也就是因為每個人的個性，
處理事情的態度都不一樣，如何取得和諧的共識，有時候確實並不容易。羅斯福
說：「成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。」洛克斐勒則說：「我付高
薪給處理人際關係的能力，遠超過日光之下任何其他能力。」原因就在於人際關
係往往影響許多層面，空有能力和幹勁是不夠的，如果更能妥善經營人際關係，
廣結善緣，一定會化成您在工作上的助力。這裡提供了基本五不、五要基本準則，
協助改善你的人際關係： 
  
五不 五要
不當大嘴巴－不隨便洩漏對方隱私，才
能夠增強同事對你的信任。
要幫助對方 －真誠的協助同事，不為
尋求目的。

不把抱怨掛嘴邊－可能會讓人認為你
愛發牢騷，讓同事覺得厭煩。
要兼顧上司與同仁－顧上不顧下，會招
惹同事非議；顧下不顧上，無法與老闆
同心解決問題，亦無助於職場和諧。

不搬弄是非－流言影響力甚大，不要說
人是非，小心大家對你敬而遠之。
要作好公私分明－不管私交如何，一回
到職場上，記得本分，不要過分逾矩。

不樹立敵人─保持基本禮貌和優雅，記
住所有人都是發展人際聯盟的可能。
要記得低調－千萬不要高調處事，樹大
總是容易招風。

不批評－保持客觀的態度，尊重每一個
人，可以提供建議，但絕不批評。
要懂得讚美－非迎合討好，適時的讚美
可以彼此激勵，增強信心，拉近關係。
 
職場人際關係的建立與否，也常常左右自己工作上的好壞，好的職場人際能在
關鍵時刻幫你一把，壞的人際關係常常成為工作中的絆腳石。因此，要改善自己
的人際、增加上司和同仁對你的好感、更或者提昇工作表現或效率…這門職場人
際關係的藝術及學問.