出現「放假症候群」，我該怎麼辦？

出現「放假症候群」，我該怎麼辦？
長假過後，出現二到三天的適應期是正常的，剛回到工作時，效率上可能會跟之
前有一點落差，對於這樣的情況，您不需過於焦慮，您可以藉由下列幾項方法來
協助您盡快度過工作的適應期：
1.調整心態面對工作：
要重新投入正常緊張的工作，您也許會忽然有種陌生感，甚至是恐懼感，認為自
己似乎無法投入現有的工作進度中，把工作順利完成。此時，您可以先試著坐在
座位上，調整到自己最舒服的姿勢，深呼吸，慢慢閉上雙眼，讓自己的心中或腦
海中出現過去工作快樂的場景，如獲得讚揚、受到肯定、開發業務等情況來協助
自己找回工作的動力。
2.別慌亂，先做好時間管理：
剛回到工作崗位時，您的生理、心理狀態可能無法立即完全恢復正常工作狀態，
但此時可能已經有許多大大小小的工作任務便開始堆積在桌前了，這樣難免形成
工作壓力，令人感到焦慮、慌亂。此時，您別心急著想將所有工作完成，因為這
樣很有可能讓您一進公司就開始埋頭苦幹，但忙碌了一天下來卻搞不清楚自己到
底完成了什麼？當我們每天要面對工作時，您應該先冷靜的問自己：「我今天可
以做完這些工作嗎？如果不行，那麼哪些工作是最急需被完成的？」，然後將待
完成事項按照優先順序列出來，依序解決以減緩焦慮。要是我們沒有在工作的一
開始做好時間管理，很有可能會出現「上班的時候只想下班，下班的時候卻還在
做沒完成的工作」，造成工作無效率的狀況。
3.從生活到作息都要調整：
生理時鐘是維持正常新陳代謝、減少疾病的關鍵環節，因此保持一定規律性的工
作和生活作息，有利於您保持身體的最佳狀態。您可以從充足的睡眠時間開始調
整，並且適時搭配泡熱水澡可有效消除疲勞。睡眠是人體重要的休息及保養方式
之一，建議您如果可以，請在十點半以前就寢，因為夜間十一點至凌晨三點間的
熟睡不僅有助於一天勞累的休養，更是人體重要器官－肝膽保養的精華時刻。
4.緩衝活動：
當工作壓力產生時，您可以透過適度飲水、每過幾個小時進行一次慢而深的呼吸
或是活動一下筋骨等方式，來緩和您緊張的上班情緒。此時，別強迫自己要馬上
投入較複雜的工作，這樣會讓自己產生對工作更多的恐懼或排斥，您應該先處理
一些應及時完成，但複雜程度較不高的工作，來減輕工作量造成的壓力，並讓自
己有適度的工作調適。此外，適度的午睡（約十五分鐘）或是和同事多溝通交流
也有助於減輕壓力。
5.清淡的飲食：
清淡的天然飲食能有效緩解身體的疲勞感，建議您可以多攝取如豆腐、魚以及鹼
性食物如新鮮水果、蔬菜等食物。
6.妥善利用週末時間：
倘若您在假期結束後仍無法從休閒放鬆的氣氛和狀態中走出來，導致在工作中出
現注意力無法集中、工作效率不佳、每天只期待下班或週末的情況時，您就更應
該好好利用週末來調適您的生理狀態與抒解壓力：首先，注意您的作息時間，千
萬別因為週末到來而又大睡特睡，這樣反而會再次打亂您的生理時鐘，如果您需
要補充睡眠，就應該提早就寢或是安排午休時間，讓緊繃的身體確實達到休息放
鬆的效果；您也可以約個朋友出外踏青、運動、看看青山綠水，身處於大自然的
環境將有助於您釋放生理（例如眼睛、肩頸肌肉）或心理壓力。

如何自我疏壓與自我激勵

如何自我疏壓與自我激勵

每天早上一進到辦公室，第一件事就是將工作日程表排進滿滿的工作；在工
作執行過程中，卻又不斷地接到主管跟客戶的要求，舊的項目還沒處理完，新的
任務又緊接而來；忙碌了一整天之後，發現待完成的工作清單還是一大串，加班
也做不完，只好留待明天再接續完成；沉重的工作壓力影響睡眠品質，隔天早上
起床，又週而復始地出現一樣的狀況……
新的一年，您想擺脫這樣的狀況，工作順手、生活順心嗎？
適度抒壓 讓自己更專注
當您出現上述的狀況時，您可能會因為不斷地累積工作壓力，讓自己變的急
躁、焦慮或沮喪，也因此越來越無法專注於工作，反而影響到工作的效率，嚴重
的話甚至會對工作職務心生不滿而萌生離職念頭。因此，當您出現類似上述的情
況時，最好先暫緩手邊的工作，適時讓自己休息一下，整理工作情緒與思慮。建
議您不妨試試以下的方法，紓解您的工作壓力，重新找回工作元氣：
⊙壓力狀況一：缺乏動力嗎？
▲ 抗壓第一招—傾聽內在的聲音
充電電池用久了還是一定要再充電的，除了休息、吃飯、睡覺，有時更
重要的是找個人聊聊，整理一下這些日子來工作、生活的過程，讓自己清楚
現在的狀態與下一階段目標，以及你心理實際的期待與渴望.
▲ 抗壓第二招—激勵自我正向思考
工作總是難免會有高低起伏的狀況，掌握自己可以控制的（如：加強專
業能力、相關專業知識學習），善用他人可協助的（如：前輩的經驗、主管
的指導、同事的支持切磋），相信可以為自己帶來還不錯的成績，不過如果
還是因為持續的挫折或對自己缺乏信心，看來你可能還需要的就是如何激勵
自我，給自己更多正向的能量與好想法，心轉、念轉、好想法轉、性格習慣
轉。
⊙狀況二：四肢僵硬身體緊繃嗎？
▲ 抗壓第三招—筋絡按摩法
或許你最近給自己繃太緊，連你的神經都上緊了發條，甚至面對客戶還
會出現「皮笑肉不笑」的狀況，記得幫自己找個有”練過功”的按摩師傅好
好讓自己放鬆一下吧！由內而外的一致性，會讓你的客戶更能感覺到你的真
誠態度，也才能讓你拚的更長更久。
⊙狀況三：失眠焦慮嗎？
▲抗壓第四招—腹式呼吸或冥想放鬆法
睡覺前還在懊惱下午被要求修改的報告嗎？或者還在擔心明天客戶是
否會有其他要求呢？別忘了睡覺也要「專心 」，提醒您專注呼吸，鼻吸氣時
默數「1」、口呼氣時默數「2」、再來吸氣「3」、呼氣「4」…不用50 下，相
信您就會找周公喝茶去了。
▲ 抗壓第五招—身心放鬆法
或許您已經很久沒給自己喘口氣的機會了，不妨電視少看一些、電影少
看一次，享受個舒服的「泡泡浴」、「三溫暖」、或是到公園、健身房好好流
汗一下，相信會讓你頭腦清醒許多。
⊙壓力狀況四：被客戶抱怨嗎？
▲ 抗壓第六招—感謝考驗型貴人
「我都已經這麼盡心盡力了，竟還被反應服務品質不夠好…」，回想一
下是否真的是自己在過程中有所不週，還是哪裡不夠盡力，還是真的這麼
衰，遇到「澳洲」來的客人，別難過或許他就是來考驗你的耐心與態度的，
更要把握後續接觸的機會，去瞭解客戶認為我們應該改進的地方在哪裡，讓
自己的服務更上一層樓。
⊙壓力狀況五：快被另一半”Fired”了？
▲ 抗壓第七招—幫自己的「關係帳戶」存款
先生和太太、父母和小孩、男女朋友間的情感關係，就像是一個個獨立
的銀行帳戶，存款後（體貼鼓勵、陪伴、禮物…等有形無形的）才能有本錢
被提款（爽約、爭吵、意見不合等衝突狀況），自問一下，因為工作或各種
原因已經多久沒好好為你的「關係帳戶」存款了呢？「沒時間」絕不是維繫
關係的好理由，三不五時發個簡訊、寫張關心小卡、給個小驚喜，都是你可
以隨手做的，請記得「只出不進」的帳戶是會被凍結的。
⊙壓力狀況六：健康亮紅燈了嗎？
▲ 抗壓第八招—清爽吃，流汗動
看到健康檢查報告，是不是又在皺眉頭了呢？每天長時間的工作，回到
家吃宵夜，吃完後又累的倒頭就睡，相信這是許多人的經驗，雖然也知道要
做好健康照顧，但總是心有餘力不足嗎？沒關係！至少從現在開始多吃點鹼
性食品中和酸性體質，再多一點水果或蔬菜，補充纖維、維生素；每週2~3
次跑步或健走，流汗個20~30 分鐘，當然還可以的話早點睡就更棒了。至
少脂肪、膽固醇會累積慢一點，毒素會多排一些，精神氣色會更好，相信對
你的工作績效也會有改善的。

衝突

衝突

衝突定義如下：「衝突指的是個人、團體或組織間，因目標、認知、情緒和行為的不同，而產生矛盾與對立的互動歷程。」


衝突的四個要素，分別是：


雙方是否為對立

雙方價值觀的差異

雙方是否有接觸

雙方的感受


衝突的型態主要分成三大類，分別是：

　個人內在的衝突
　人際間的衝突
　團體衝突


個人內在的衝突又包含三種類型，分別是：

　雙趨衝突
　雙避衝突
　趨避衝突



人與人的溝通過程中，最常發生的就是人際衝突，這是因為兩個人有不同的目標、意見、情緒和行為。例如：A和B對彼此負責的工作、職責劃分有不同的意見，某日因為兩人的情緒不佳，就這樣發生了激烈的口角衝突，這就叫做人際間的衝突。

團體衝突又可分為下列五種：

垂直式衝突：主管和部屬之間的衝突。

水平式衝突：在公司中不同部門間的衝突。

幕僚與實作式衝突：例如學校幕僚部門（行政）和實際教學部門（教師）間的衝突。

角色衝突：一個人面臨自己要擔任兩個以上的角色或對自己扮演的角色期望，卻不知如何調適而引起的衝突。例如：兼任上司與部屬的班主任，既要擔起工作績效的責任又要扮演好帶人帶心的小主管，為了良好的工作績效而嚴格要求部屬卻成為顧人怨的角色。

斜向衝突：這是屬於管理者與幕僚間的衝突，因為彼此間的態度與價值觀有差異進而產生衝突。例如：總經理與其財務顧問，因某件事的觀念不同而產生的衝突。

何來預防不愉快的衝突發生，讓您可以有效的避開無謂的衝突。


要預防無謂的衝突，首先就該瞭解並掌握衝突發生的可能因素，這些因素如下：

　觀點不同：也就是經驗、文化、教育、價值、信仰及態度行為等等的不同。
　資源分配不公：工作空間、預算分配、升遷、薪資、設備與供應等等的資源分配不公。
　期望不同：因扮演不同角色而對該角色的期望不同。
　溝通障礙：例如因語言不同而導致無法溝通的情形。
　目標不同：個人或團體所追求的目標不一致。
　過份依賴對方：對熟人、同儕、親人過份依賴會導致一些衝突。
　其他：因心理關係而產生攻擊型心態的情形。


解決問題的建議步驟：

　Step1. 先分析問題發生的原因
　Step2. 依照過去的經驗或擬定一個方案來解決問題
　Step3. 此時就會產生一個問題解決方案
　Step4. 接著驗證這個解決問題的方案是否恰當
　Step5. 最後便會得到解決問題的最佳方案


以下提供您幾個擁有良好人際關係的方法：

　站在對方立場設想，將心比心。
　了解溝通的障礙並盡可能去突破。
　當一位好聽眾，用心傾聽對方的想法與感受。
　善解人意，相信您也會非常樂意和體貼的人相處。
　加強對自己的了解，知道自己會說出什麼樣的話，也是能與他人維繫良好人際關係的技巧之一。
　要善於處理自己的情緒，不要讓負面情緒去影響周遭的人。


容易招致人怨的錯誤示範，希望大家都能避免這些情形：

　愛講八卦不愛做事。
　自認夠份量，不顧他人的意見即擅自做決定。
　葡萄酸溜溜，見不得人好。
　愛打混摸魚，要做事就躲很遠，逼不得已要做就專挑輕鬆的差事。


其實發生衝突不見得是一件壞事，衝突可以使問題浮上檯面，讓我們可以進一步的思考和解決問題。但萬一真的發生衝突，該怎麼把衝擊降到最低也是需要一些技巧的。所以在本章節中，我們將舉出五種可以緩解衝突的技巧，分別是面對面解決、尋找友誼的橋樑、朝共同目標前進、老大說了算以及迴避。


相關書籍


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※調解衝突技巧立即上手
‧作者：丹尼爾‧丹納
‧出版社：丁惠民

※衝突是雙贏的開始
‧作者：培格‧派克寧
‧出版社：譚詩詩

※衝擊效應：化衝突為轉機的應變守則
‧作者：石山水
‧出版社：白橡文化

※用幽默化解衝突
‧作者：凌越
‧出版社：普天出版社

※與豪豬共舞─建立和諧的人際關係
‧作者：鮑布‧腓立普斯
‧出版社：胡茉玲

※樂在溝通
‧作者：白克
‧出版社：顧淑馨

※我們和好吧！－和平使者解決衝突之道
‧作者：謝懇德
‧出版社：飛鷹


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